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三种提升复购次数的心理绝技

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市场竞争归根到底是对客户的竞争,而相对于招揽新客户,维护老客户的成本更低。因此,如何能让老客户购买,才是我们更应该关心的问题。下面让昆山影视制作的小编来讲讲如何提供老客户复购次数!

提升复购次数的方法

1.给一个下次再来的理由

客户走了以后还会再来,不仅仅是因为你的产品和服务。产品好、服务好是基本条件,仅能满足客户的基础消费。要让客户下次再来,我们需要更多理由zui常见的理由是代金券。在你吃完饭结完账后,服务员赠送一张50元的代金券并说明下次再来吃可以抵扣50元现金,这是我们日常生活中很常见的一个场景。这种做法其实就是利用代金券给客户一个再来的理由。当你再次到同一个购物中心去吃饭,而你手中也有这家的代金券,一般情况下你会优先选择这家,而不是去别家。

有这么一家有意思的烧烤店,结完账时收银员会赠送客户一张欠条,上面写着“本店欠你半斤烤羊腿。请你放心,只要你来,本店必定归还。为了还这半斤烤羊腿,本店已经杀掉138只羊了”,上面还有店铺的公章和老板的手写签名。拿到这张欠条的人,一定记忆十分深刻并且会抱着验证欠条是否能够兑现的心理再来一次。当客户下次再去用餐,买单时收银员又会赠送一张欠条,上面写着“本店欠你半只烤鱼,只是它还在海里,你什么时候来,我就让它什么时候来。活的,新鲜的”。同样,上面还有店铺的公章和老板的签名。

这样的代金券太有意思了,想要吃烧烤的人几乎都会忍不住再多去几次。

2.给一个常来的理由

有一次我和朋友去一家餐厅吃饭,刚刚开始点餐,店员就过来问:“您需要办理会员卡吗?我们的会员价会便宜很多,299元办理会员卡赠送310元。“这时我当然愿意办理,因为这一顿饭会远远超过299元,我为什么不办。

接着他又解释了使用规则,赠送的310元,本次只能使用一张60元的券,剩下5张50元的券只能以后再用且每次只能用1张,如果一年用不完,尽家会直接退还现金。于是我办理了会员卡,并且下次在请朋友吃饭时,我也会首选这家店,因为我还有5张优惠券。

办会员卡,尤其是充值的会员卡,是提升客户黏性,让客户常来的非常好的手段。办理会员卡,一定要让客户充值,而且要让客户分几次才能消费完,每次只能消费几十元。如果客户发现会员卡已经没钱了,就用充值300元送100元充值500元送200元这样的方法,鼓励客户再次充值,让充值卡里面水远有用不完的钱。

有一家童装店,设置了一个每月礼品日,只要每月10号到店内,就可以领一个小礼物。什么礼物店主不说,但每次都会有惊喜,孩子zui喜欢这种未知和奇的感觉,每月都期待着去领取一份礼物。

同时,孩子们还喜欢分享,他们不仅自己领取,还会告诉身边的小朋友,于是其他孩子也每月带着家长去领取礼物。这时店主再推出不同的套餐和优惠活动,凡是领取礼物的人,通常会购买一些回去。

想要客户形成消费习惯,就要把每月的优惠日期定下来,比如每月10号是会员日,这天会员到店就可以享受一个超低折扣,或者享受买一赠一的优惠。商家之所以想让会员形成习惯,就是要锁定客户,让客户每月记得至少来一次,而不是到竞争对手处购买商品。

3.给一个带人来的理由

广州东莞有一家酸菜鱼庄,鱼做得很好吃,但是位置有些偏懈,在商场的一个角落,生意一直不好不坏。后来店主和我聊天,让我给他出个主意,于是我建议他推出不同类型的50元代金券,并帮助他设计了10种不同的文案,有表达爱慕之情一直不好意思说出口的,有表达兄弟之情的,有表达闺密之谊的,还有祝福发财、祝愿收获桃花运的,等等

不同文案的代金券分别赠送给不同的人群,赠送代金券的同时也能表达一种情感,让赠送人乐意去赠送,接受的人也能会心一笑。

代金券一:“我默默地关注你很久了,但是今天我终于忍不住了,我决定让一条鱼作证,来解决我们之间的恩怨,这个周末在××鱼庄请你一起吃鱼,请不要拒绝我。”

代金券二:“在这个城市,你是我zui好的兄弟。我为你放养了一条鱼,在xx鱼庄,请你本月30日前一定去吃。”

代金券三:“亲,看你zui近在忙生意,我为你养了一条发财鱼,在XX鱼庄为你预留了特殊的位置,等你抽空去吃,边吃要边发个朋友圈哦,让我知道你吃得很开心”。

这简单的10张代金券,凭借着幽默谈谐的方式迅速走红。在一夜之间这家店被很多人所了解,周末时店内客人也如愿爆满。

我们想要通过口碑传播,就必须有特色,要么幽默风趣,要么物超所值,要么表达感谢,要么表达爱情,只有抓住特色,才能让客户愿意主动为你带人来。

成交不仅仅是一种价值交换,也是一种心理战,大部分的成交都源自感性,所以在成交过程中要充分运用成交心理学。