道歉，不只是说句“对不起”这么简单。在网友越来越挑影的时代，仅仅说这三个字只会让粉丝感到被敷衍，认定主播没有认识到自己错了，反而是因为经纪人、工会的压力，带着情绪继续与自己“怼”。对粉丝进行道歉时，我们也要掌握相应的技巧，让其心服口服，无话可说，接受我们的歉意。想要成为高手主播，就必须掌握以下技巧。

1.仔细陈述错误原因

当我们在直播时出现错误后，一定要及时对粉丝说明，陈述错误的原因，对粉丝坦诚相待，让粉丝感受到自己的诚意。含糊其辞的道歉，不仅不能解决问题，反而会让粉丝感到你在敷衍，不满的情绪更加强烈。向对方分析自己错误的原因，诉说自己的难处，一般情况下粉丝都会理解你的苦衷，原谅你的过失。网红厨师王刚的做法就非常值得我们学习。在粉丝表示王刚选用的食材有可能属于国家保护动物后，王刚没有在这个问题上胡搅蛮缠，而是第一时间录制视频，首先和粉丝进行真挚的道歉，随后展示相关食材并非野生，而是从拥有专业养殖许可证和经营利用证的人工养殖场中购买。随后，王刚在美食节目中，也会特别强调食材的来源，用字幕说明“视频中是人工养殖××鱼”。用一期特别节目进行道歉，并详细陈述其中的原因，这种态度自然赢得了粉丝的好感，没有将事态继续扩大。

2.夸大自己的过错

网友与现实中的人不同，在互联网上人们更自由，情绪更容易被放大，所以网友发出的批评与指责，往往会更加尖锐，仿佛自己占了绝对的真理一般。

所以，对于向粉丝道歉，就必须让他们看到“爽”：夸大自己的过错，让他们觉得自己指责的问题可不是儿戏。所以，道歉的时候深刻一些也无妨，越是夸大，他们越是有这样的心理：“看来他真的意识到这个问题的严重性了，这次我们胜了！”

“作为一名知识主播，我在直播时居然把校（jiao)对说成校（xiao)对，非常愧对所有粉丝。虽然有的粉丝说这是小事，但我知道这会造成非常不好的影响，尤其对于那些还在学校上学的朋友来说，很有可能造成错误的引导，如果他们在考试中标错了拼音，那我就是罪人了。我接受大家的批评，以后所有视频节目，一定会多次进行校对！没错，这次我说对了，是校（jiao)对！”

这种略显夸张的道歉方式，会从各个角度“堵住粉丝的嘴”，让他们无话可说，接受你的道歉。这个时候，粉丝又怎么可能会飛喘逼人呢？反之，如果主播依然狡辩，认定自己没错，或只是无心之举，那么就会让人设进一步崩塌。

3.赞美对方的批评

在进行道歉的时候，一定要赞美对方，对他们的批评和监督行为点赞，让粉丝感受到“原来我喜欢的主播不是小心眼的人，这种胸怀值得我们学习”！在道歉正式结束前，不妨这样表达。

“再次感谢大家对我的监督，我虚心接受大家的意见。我要特别感谢xxx和xxx,及时发现了问题，还有在这里对其他粉丝一并表示感谢。你们的批评是对我的督促，未来我还会一如以往地倾听你们的意见，做好你们的'小公举'哟！”